Perguntas Frequentes
sobre a 98xx

A verificação de identidade (KYC) na 98xx exige: documento de identidade com foto (RG ou CNH), uma selfie segurando o documento e um comprovante de residência recente (conta de luz, água ou telefone emitida nos últimos 3 meses). O processo é realizado uma única vez e garante a segurança da sua conta.

A verificação de conta na 98xx costuma ser concluída em até 24 horas após o envio dos documentos. Em períodos de alto volume, pode levar até 48 horas. Você receberá uma notificação por e-mail assim que o processo for concluído. Contas verificadas têm acesso a limites de saque mais altos e maior segurança.

Para recuperar sua senha na 98xx, clique em "Esqueceu a senha?" na página de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição válido por 30 minutos. Caso não encontre o e-mail, verifique a pasta de spam. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte em [email protected].

Não — cada CPF só pode ter uma conta ativa na 98xx. A criação de contas duplicadas viola os Termos e Condições da plataforma e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas associadas ao mesmo CPF. Se você perdeu acesso à sua conta, contate o suporte para recuperação.

Para depositar via Pix na 98xx, faça login, acesse "Caixa" e selecione "Depósito". Escolha Pix como método, informe o valor desejado e copie a chave Pix ou escaneie o QR Code gerado. O crédito cai na sua conta em segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e fins de semana.

O depósito mínimo na 98xx é de R$ 20,00. Esse valor se aplica a todos os métodos de pagamento disponíveis, incluindo Pix, Mercado Pago e PicPay. Não há taxa cobrada pela 98xx sobre os depósitos — o valor que você depositar é creditado integralmente na sua conta.

Saques via Pix na 98xx são processados em até 24 horas após a aprovação — e na maioria dos casos o dinheiro chega em minutos. Saques via TED ou transferência bancária podem levar até 2 dias úteis. O primeiro saque exige que sua conta esteja verificada (KYC concluído).

O saque mínimo na 98xx é de R$ 50,00. O limite máximo por transação e por período varia conforme o nível de verificação da conta e o método escolhido. Contas totalmente verificadas têm acesso aos maiores limites. Para saber seu limite específico, consulte a seção "Caixa" após o login.

A 98xx não cobra taxas sobre depósitos. Para saques, também não há cobrança de tarifa pela plataforma — o valor solicitado é o valor que você recebe. Eventuais tarifas bancárias (como TED) são cobradas pela instituição financeira do usuário, não pela 98xx.

Por razões de segurança e prevenção a fraudes, os saques na 98xx devem ser realizados para a mesma titularidade do CPF cadastrado na conta. A conta bancária ou chave Pix utilizada deve estar em seu nome. Transferências para terceiros não são permitidas e podem resultar no bloqueio temporário da conta.

Se o seu depósito via Pix não foi creditado na 98xx em até 15 minutos, verifique primeiro o extrato bancário para confirmar se a transação foi debitada. Se sim, entre em contato com o suporte em [email protected] informando o comprovante de pagamento, valor, horário e chave Pix utilizada. Nossa equipe resolverá em até 24 horas.

A 98xx oferece uma ampla biblioteca de entretenimento: slots de provedores como Pragmatic Play, PG Soft e NetEnt; crash games como Aviator e Spaceman; jogos de cassino ao vivo com dealers reais da Evolution Gaming; além de apostas esportivas cobrindo Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Premier League, Champions League, UFC e muito mais.

Sim — todos os jogos disponíveis na 98xx utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. Os provedores parceiros da plataforma, como Pragmatic Play, Evolution Gaming e PG Soft, são auditados regularmente para garantir jogo justo. O RTP (retorno ao jogador) de cada jogo é informado na descrição do título.

Sim, você pode apostar no Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A) pela 98xx, com mercados pré-jogo e ao vivo. A plataforma também cobre Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, além de clássicos estaduais como Fla-Flu, Choque-Rei e Derby Paulista. As odds são atualizadas em tempo real durante as partidas.

A 98xx é totalmente otimizada para navegadores móveis — você pode jogar direto do navegador do seu celular Android ou iPhone sem precisar baixar nenhum aplicativo. O site responsivo oferece a mesma experiência completa de jogos, depósitos, saques e suporte disponível na versão desktop.

Aviator é um crash game da Spribe disponível na 98xx onde um avião decola e o multiplicador cresce em tempo real — você precisa sacar antes que o avião voe embora. Quanto mais tempo esperar, maior o multiplicador potencial, mas o risco de perder o valor apostado também aumenta. É um dos jogos mais populares entre os jogadores brasileiros pela dinâmica rápida e emocionante.

O bônus de boas-vindas da 98xx é uma oferta exclusiva para novos jogadores que realizam o primeiro depósito qualificado. Para resgatar, efetue o cadastro, conclua a verificação básica e faça um depósito mínimo conforme especificado na promoção vigente. Os detalhes exatos — percentual, valor máximo e jogos elegíveis — estão sempre disponíveis na seção de Promoções da plataforma.

O rollover (ou requisito de apostas) é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos oriundos dele. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas válidas. Cada promoção da 98xx tem seu próprio rollover especificado nos termos da oferta — leia sempre antes de ativar.

Sim — todos os bônus da 98xx têm prazo de validade, que varia conforme o tipo de promoção. Bônus de depósito geralmente precisam ter o rollover cumprido dentro de 7 a 30 dias após a ativação. Bônus expirados são removidos automaticamente do saldo sem possibilidade de recuperação. Consulte os termos de cada promoção antes de ativá-la.

A elegibilidade dos jogos para cumprimento do rollover varia conforme cada promoção. Em geral, slots e crash games contribuem com 100% do valor apostado, enquanto apostas esportivas e jogos de cassino ao vivo podem contribuir com percentuais menores ou ser excluídos. Verifique sempre os termos específicos da promoção ativa na seção de Bônus da 98xx.

Sim — a 98xx utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as transações, o mesmo padrão adotado por bancos brasileiros. A plataforma realiza verificação de identidade (KYC) para todos os saques, protegendo a conta do usuário contra acessos não autorizados. Dados pessoais são tratados em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

O mercado de apostas online foi regulamentado no Brasil pela Lei nº 14.790/2023, que estabelece o marco regulatório para plataformas que operam no país. A 98xx opera de forma comprometida com as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda, incluindo verificação de maioridade, KYC e ferramentas de jogo responsável.

Para solicitar autoexclusão na 98xx, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão Voluntária" e informe o período desejado: 6 meses, 1 ano, 5 anos ou exclusão permanente. A conta será bloqueada em até 24 horas. Durante o período, não é possível criar uma nova conta com o mesmo CPF na plataforma.

Não — a 98xx proíbe estritamente o acesso de menores de 18 anos. Todos os cadastros passam por verificação de CPF e data de nascimento, e a confirmação de maioridade é obrigatória durante o processo KYC. Contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente e os dados excluídos conforme a LGPD.

Você pode contatar o suporte da 98xx pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe atende exclusivamente em português brasileiro e está disponível para auxiliar com dúvidas sobre cadastro, depósitos, saques, bônus, verificação de conta e qualquer outra questão. Para assuntos de jogo responsável — como ativação de limites ou autoexclusão — indique no assunto do e-mail para atendimento prioritário.