Jogo Responsável na 98xx
O entretenimento só é válido quando é saudável. A 98xx disponibiliza ferramentas, recursos e orientações para garantir que a sua experiência de jogo seja sempre prazerosa, consciente e dentro dos seus limites.
Nossa filosofia
O jogo é entretenimento, não uma fonte de renda
Na 98xx, acreditamos que o jogo online deve ser uma forma de diversão — assim como ir ao cinema, assistir a um jogo do Brasileirão ou sair com amigos. O problema surge quando o jogo deixa de ser prazeroso e passa a ser uma necessidade, uma fuga ou uma obsessão.
Por isso, investimos em ferramentas reais de proteção ao jogador em um time de suporte pronto para ajudar quem percebe que pode estar perdendo o controle. Jogo responsável não é apenas uma exigência regulatória para nós — é parte do noso DNA.
Em alinhamento com a Lei14.790/2023 e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), a 98xx opera com um conjunto robusto de políticas de proteção ao jogador, verificação de maioridade e mecanismos de autoexclusão. Você está no controle — e nós estamos aqui para garantir que isso continue assim.
Princípios do jogo saudável
Como jogar de forma consciente
Defina um Orçamento
Antes de jogar, decida quanto pode gastar sem comprometer suas finanças. Trate esse valor como entretenimento — o mesmo que gastaria num ingresso de show ou jantar fora.
Controle o Seu Tempo
Estabeleça um limite de tempo por sessão. Pausas regulares ajudam a manter a clareza mental e evitam que o jogo tome mais espaço do que deveria na sua rotina.
Jogue por Diversão
O objetivo do jogo é se divertir. Se você está jogando para aliviar estresse, escapar de problemas ou compensar perdas, é hora de dar uma pausa e refletir.
Aceite as Perdas
Perder faz parte do jogo — é matematicamente inevitável a longo prazo. Nunca persiga prejuízos tentando recuperá-los com apostas maiores. Saiba a hora de parar.
Não Jogue Sob Pressão
Evite jogar quando estiver estressado, triste, alcoolizado ou em situação financeira difícil. Decisões tomadas nesses estados raramente são boas — no jogo ou em qualquer área da vida.
Fale Se Precisar
Percebeu que o jogo está causando problemas? Não hesite em pedir ajuda. Noso suporte, o CV (188) e os Jogadores Anônimos Brasil estão disponíveis para apoiar você.
Disponíveis para todos os jogadores
Ferramentas de Proteção ao Jogador
Todas as ferramentas abaixo são gratuitas, voluntárias e entram em vigor imediatamente após a solicitação. Parativá-las, entre em contato com noso suporte em [email protected].
Limite de Depósito
Defina um teto máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite só pode ser reduzido imediatamente — o aumento leva 7 dias para entrar em vigor, dando tempo para reflexão.
Ativação imediataLimite de Perda
Estabeleça o valor máximo que pode perder em um período determinado. Aoatingir esse limite, novas apostas ficam automaticamente bloqueadas pelo período escolhido.
Ativação imediataLimite de Tempo de Sessão
Configure alertas e encerramentos automáticos de sessão após um período de jogo definido por você. Ideal para manter o equilíbrio entre diversão e outras atividades do dia a dia.
Ativação imediataPausa Temporária (Time-out)
Precisa de um tempo? Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante o período, o acesso à contafica suspenso. A pausa não pode ser revertida antes do prazo.
Irreversível no prazoAutoexclusão Voluntária
Para quem identifica que o jogo está se tornando um problema sério, autoexclusão bloqueia permanentemente o acesso à plataforma 98xx por 6 meses,1 ano, 5 anos ou de forma indefinida.
Exclusão permanente disponívelLembretes de Realidade
Receba notificações periódicas durante a sessão informando quanto tempo você está jogando e o saldo apostado. Um lembrete gentil para se manter consciente enquanto joga.
Ativação imediataComo solicitar: Para ativar qualquer uma das ferramentas acima, entre em contato com noso suporte pelo e-mail [email protected] com o assunto "Jogo Responsável — [Nome da Feramenta]". Nossa equipe processará sua solicitação em até 24 horas. Ferramentas marcadas com "Ativação imediata" entram em vigor assim que confirmadas pelo suporte.
Autoavaliação
Você estáno controle?
Responda mentalmente às perguntas ao lado com honestidade. Se você responder "sim" a duas ou mais questões, pode ser um sinal de que o jogo está ocupando um espaço maior do que deveria na sua vida.
Não existe julgamento aqui. O primeiro passo é sempre reconhecer — e nós estamos prontos para apoiar você a dar os próximos.
Este questionário é baseado no instrumento PGSI (Problem Gambling Severity Index), amplamente utilizado por especialistas em saúde para identificação de jogo problemático.
Questionário de Autoavaliação
Nos últimos 12 meses, você:
Apostou mais do que realmente podia se dar ao luxo de perder?
Precisou apostar com quantias maiores para obter a mesma emoção de antes?
Voltou a apostar para tentar recuperar o dinheiro que havia perdido?
Pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para ter dinheiro para jogar?
Sentiu que talvez tivesse um problema com o jogo?
Ficou irritado ou ansioso quando tentou reduzir ou parar de jogar?
O jogo causou problemas de saúde, financeiros ou nos seus relacionamentos?
Se você respondeu sim a 2 ou mais perguntas, considere conversar com um profissional de saúde ou entrar em contato com o suporte da 98xx.
Passo a passo
Como solicitar a autoexclusão
A autoexclusão voluntária é um direito do jogador e um compromisso sério da98xx. O processo é simples, confidencial e sem burocracia. Veja como funciona:
Entre em contato com o suporte
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão Voluntária". Você pode fazer isso a qualquer hora do dia ou da noite.
Escolha o período de exclusão
Informe se deseja uma pausa de 6 meses, 1 ano, 5 anos ou exclusão permanente. Nossa equipe respeitará integralmente a sua decisão sem questionar ou tentar disuadir.
Confirmação e bloqueio da conta
Em até 24 horas, sua conta será bloqueada e você receberá um e-mail de confirmação. Durante o período de exclusão, não será possível criar uma nova conta na 98xx com o mesmo CPF.
Saldo disponível para saque
Caso haja saldo real em conta, você poderá solicitar o saque mesmo durante o processo de autoexclusão, mediante conclusão do processo KYC (verificação de identidade).
Reativação após o período (quando aplicável)
Para exclusões com prazo definido, a reativação só é possível após o vencimento do período e mediante novo processo de verificação. Para exclusões permanentes, a reativação não está disponível.
Idade Mínima Obrigatória
O acesso à plataforma 98xx é estritamente proibido para menores de 18 anos. Realizamos verificação de CPF e documentos de identidade em todos os cadastros. Pais e responsáveis devem proteger o acesso de menores aos seus dispositivos.
⚠️ Se você suspeita que um menor acessou a plataforma: Entre em contato imediatamente com noso suporte em [email protected]. A conta será encerrada e os dados excluídos com urgência. O acesso de menores é uma violação grave dos nosos Termos e Condições.
Proteção para menores de idade
- Use controles parentais no navegador e dispositivos compartilhados
- Nunca salve senhas de plataformas de apostas em dispositivos de uso compartilhado
- Mantenha seus dados de login em local seguro e longe do alcance de crianças
- Ative o bloqueio por biometria ou PIN no seu celular
- Fale abertamente com seus filhos sobre os riscos do jogo online
Canais de apoio
Precisa de ajuda? Não está sozinho
Se o jogo está causando sofrimento para você ou sua família, busque ajuda. Os serviços abaixo são gratuitos, confidenciais e especializados.
CV
Centro de Valorização da Vida — apoio emocional gratuito e sigiloso
Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio presenciais e online para jogadores com problemas
CAPS e UBS
Centros de Atenção Psicossocial e Unidades Básicas de Saúde oferecem atendimento psicológico gratuito pelo SUS
Suporte 98xx
Nossa equipe está pronta para ativar ferramentas de proteção ou iniciar o processo de autoexclusão
Compromisso regulatório
Conformidade com a Lei 14.790/2023
O Brasil regulamentou o mercado de apostas online e jogos de azar pela Lei nº 14.790/2023, que estabelece obrigações específicas de proteção ao jogador para todas as plataformas que operam no território nacional. A Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda, é o órgão responsável pela fiscalização.
Em conformidade com essa legislação, a 98xx adota as seguintes práticas obrigatórias:
- Verificação obrigatória de idade (mínimo 18 anos) para todos os cadastros, com conferência de CPF
- Disponibilização de ferramentas de autoexclusão acessíveis a todos os usuários sem custo
- Proibição de crédito, empréstimos ou financiamentos para apostas
- Exibição de mensagens de jogo responsável e avisos sobre riscos em todas as páginas
- Monitoramento de comportamento de jogo para identificação proativa de padrões de risco
- Treinamento da equipe de suporte para acolhimento de jogadores em situação vulnerável
Dicas rápidas para jogar bem
- Defina um orçamento mensal para entretenimento e respeite-o
- Faça pausas regulares — levante, hidrate-se, alongue-se
- Nunca jogue para aliviar ansiedade ou pagar dívidas
- Mantenha o jogo como uma atividade, não como prioridade
- Comemore as vitórias com moderação; aceite as derrotas
- Se ganhou, considere sacar parte do lucro antes de continuar
- Mantenha outras atividades de lazer na sua vida cotidiana
Fique informado
Conheça também nossos outros recursos
Além do jogo responsável, confira nossas perguntas frequentes, os Termos e Condições completos e nossa Política de Privacidade. Transparência em tudo que fazemos.
Apenas para maiores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. CV: 188.